מיכל פוגל, מנהלת המרפאה, מלווה את המקום כבר מעל ל־20 שנה ונחשבת ללב הפועם של הצוות והלקוחות. היא התחילה כאסיסטנטית צעירה ועם השנים צברה ידע רפואי וניהולי רחב, יחד עם יכולת מופלאה ללוות בעלי חיים ובעליהם ברגעים החשובים ביותר.
בזכות הגישה האנושית, הסבלנות והחום שלה, מיכל בונה קשרים אמיתיים עם הלקוחות ומעניקה לכל אחד יחס אישי ואכפתי. היא משלבת מקצועיות בלתי מתפשרת עם חיוך ותשומת לב שמעניקים תחושת ביטחון ורוגע לכל מי שנכנס למרפאה.
מעבר לעבודה, מיכל ובעלה דוד הורים לשלושה ילדים מקסימים – עידן, יאיר ונועה – וכלבתם החמודה טוי.
